Chega de improvisação no gerenciamento de Tecnologia da Informação nas empresas. Depois de perder muito dinheiro com recursos mal investidos e ter suas informações correndo risco, o governo inglês propôs um conjunto de melhores práticas chamado de ITIL - Information Technology Infrastructure Library. A iniciativa deu certo e o mundo todo adotou. Conheça os conceitos básicos de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação baseados na estrutura, terminologia e melhores práticas da ITIL V3. A palestra que abre a noite de sexta do TecnoFaceca vai abordar o framework ITIL, objetivo, conceitos e componentes do gerenciamento de serviços de TI.
O Palestrante
Rafael Castro é bacharel em Sistemas de Informação pela Faceca, possui MBA em Governança de TI e é ITIL e COBIT Certified. Atualmente é gerente de projetos em uma empresa multi-nacional de tecnologia de informação, sendo responsável pela implantação e desenvolvimento de novas funcionalidades de um sistema de métricas de produtividade e desempenho para países na América e Europa.
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